Buenas
Hoy el equipo de Windows Live en España está distribuyendo un correo como contestación a otro que está enviando un grupo de usuarios que se autodenomina usuarios contra la censura en Spaces. El correo de los usuarios hace mención a 5 puntos sobre la censura. Os pongo los puntos que piden y la contestación oficial de Microsoft en azul para que tengáis toda la información
1- Reformar el código de conducta: La desnudez no debería ser considerada automáticamente como contravención al código de conducta mientras el contexto en el cual aparecen las imágenes esté fuera de lo pornográfico o del sexo explícito. Este concepto tendría que ser especialmente aplicado en el caso de las obras de arte: escultura, pintura, fotografía, etc, donde la desnudez no resulta en absoluto ofensiva o inapropiada para ninguna persona. Si aún así el grado de desnudez en las imágenes continúa siendo un problema, Live Spaces podría clasificar los Espacios según contenidos, como se suele hacer en otras plataformas.
Windows Live Spaces es una plataforma para todos los públicos, no tenemos interés en plataformas sólo para adultos y por decisión empresarial no se admiten desnudos. Nos parece una política clara, aplicable a nivel global, muy semejante a la que aplican sitios similares y es el compromiso que pedimos a los usuarios a cambio del servicio gratuito. Los que prefieran no tener esta restricción, tienen otros sitios.
2- Evaluar las denuncias en forma adecuada: Cuando Live Spaces recibe una denuncia de contravención al código, ésta debería ser evaluada por personal especialmente entrenado y dedicado a esta función, a fin de discernir en forma correcta entre denuncias sin fundamento y contravenciones reales. Las imágenes deberían ser consideradas en todo momento según la intencionalidad y el contexto en los que fueron publicadas.
Las denuncias se evalúan, el personal está formado y somos rigurosos/estrictos en la aplicación del Código de Conducta. El consejo a los usuarios es que en caso de duda, no suban el contenido. La intencionalidad y el contexto pueden ser debate de discusiones filosóficas/bizantinas y no podemos perder el tiempo en éstas.
3- Mejorar los canales de comunicación entre el Usuario y Live Spaces: Sería de mucha utilidad que, de una manera clara y visible, el usuario tuviera acceso a una vía de comunicación con la Empresa, lo ideal sería que una persona aclare sus dudas en lugar del programa automatizado que lo hace en la actualidad. Dichos programas generalmente responden en forma incoherente a las consultas o reclamos y esto solo contribuye a aumentar el nivel de confusión en la plataforma.
4- Informar de manera precisa cuáles son las imágenes censuradas – Derecho a un descargo: En la primera carta de cierre, donde se le informa al usuario que supuestamente está incumpliendo el código de conducta, deberían venir detalladas cuáles son las imágenes censuradas. A la vez el propietario del Space censurado debería tener la oportunidad de ejercer su derecho a un descargo para evaluar así en forma conjunta -empresa y usuario- la validez de la denuncia.
Se han pedido estos cambios en la comunicación, pero tal como está diseñado el sistema es la única forma razonablemente económica de hacerlo. Se atiende a toda apelación y se utilizan formularios pre-rellenados porque la mayoría de los cierres están justificados según nuestras normas, pero siempre que se solicita, se detallan las imágenes. Nunca una máquina cierra un Space: siempre hay una persona comprobando el contenido/la denuncia y actuando según nuestras reglas. Tiene que quedar claro que en Spaces somos a la vez el Poder Legislativo y el Judicial: se puede reclamar y argumentar pero la decisión final es únicamente nuestra y esto es algo que se acepta con nuestras Condiciones de Uso.
5- 5- Limitar la acción de los denunciantes compulsivos: dentro de lo posible, consideramos que sería apropiado realizar un seguimiento de los denunciantes recurrentes, a fin de constatar que sus denuncias NO estén motivadas por cuestiones irrelevantes como envidias, celos o algún tipo de actitud que tenga como único fin perjudicar a otro usuario. De la misma manera que los contenidos de cualquier Espacio son controlados, la denuncia compulsiva también debería ser regulada y sancionada por parte de Live Spaces.
Todas las denuncias se revisan, y cuando hay sospechas de “envidias, celos, etc.” se actúa en consecuencia. No existen las denuncias anónimas y si se detectase un patrón sospechoso se actuaría.
Más detalles en http://www.vivelive.com/codigo-conducta/
Mi postura sinceramente está en el punto medio entre lo que piden estos usuarios, cuyos organizadores están fuera de Spaces hace ya tiempo, y Microsoft. Y visto que no agrada, digo mi postura, ni a unos ni a otros, creo que estoy en el punto justo de lo razonable.
Saludos